Il customer service è sicuramente il punto di forza della Passalacqua Trasporti che attraverso il proprio sito ha implementato diversi contenuti informatici che permettono al cliente abbonato di poter monitorare il proprio traffico spedizioni in totale trasparenza.
Inside Track per il Web o comunemente ITW è la corsia preferenziale per eccellenza che permette al cliente di soddisfare le proprie esigenze di tracciabilità ed estendere le stesse a terzi ( fino al destinatario delle merci ) tramite un link inoltrato via e-mail e comunque attraverso l’ITW.
Attraverso l’ITW è possibile inoltre prenotare il ritiro merci , scaricare le prove di consegna, controllare le statistiche sul traffico generato verificando giacenze e quindi analizzare possibili soluzioni per evitare ulteriori costi.
Lo sviluppo di un software gestionale di proprietà permette inoltre di facilitare e di velocizzare i processi di acquisizione dati relativi alle spedizioni tramite dei processi automatici personalizzati per ciascun cliente installando eventuale software/hardware presso le aziende stesse.
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